TERMENI ȘI CONDIȚII – www.freshtextila.ro
Ultima actualizare: 07.11.2025
1. Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site‑ului www.freshtextila.ro operat de Milou Solution SRL și toate tranzacțiile privind produsele și serviciile noastre, inclusiv vânzare și, după caz, închiriere de echipamente profesionale de curățenie. Prin accesarea sau folosirea Site‑ului, creezi un acord juridic cu noi și confirmi că ai citit și accepți acești Termeni.
2. Definiții rapide
• „Client/dvs” – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Site‑ul sau plasează o comandă.
• „Cont” – spațiul dvs personal creat pe Site pentru gestionarea comenzilor.
• „Comandă” – solicitarea dvs de achiziție/închiriere a Produselor/Serviciilor, transmisă prin Site.
• „Contract” – acordul încheiat la acceptarea Comenzii de către noi (inclusiv prin confirmare electronică).
3. Domeniul de aplicare și documente conexe
Pe lângă acești Termeni, pot exista politici specifice (ex. Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie‑uri, Politica de Retur, Contract de Închiriere). Dacă apare un conflict, documentul special aplicabil serviciului/serviciilor folosite va prevala.
4. Contul dvs
Poți utiliza Site‑ul și fără cont, însă pentru anumite funcționalități (istoric comenzi, facturi, contracte) este necesară crearea unui Cont. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin Cont.
5. Comenzi, prețuri și disponibilitate
5.1. Plasarea comenzii. Comanda se consideră depusă când finalizezi fluxul de check‑out. Vei primi o confirmare automată de primire; aceasta NU constituie acceptarea comenzii. Acceptarea are loc când îți trimitem confirmarea fermă (ex. „Comanda a fost acceptată/în procesare”).
5.2. Prețuri. Toate prețurile sunt afișate în lei și includ TVA , fiind valabile la momentul afișării. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile în orice moment, fără retroactivitate pentru comenzile deja acceptate.
5.3. Disponibilitate. Stocurile pot varia. În caz de indisponibilitate îți propunem alternative, termene noi sau rambursarea sumelor achitate.
5.4. Erori de afișare. În situația unor erori evidente (ex. preț zero/derizoriu), Comanda poate fi anulată cu restituirea integrală a sumelor plătite.
6. Plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate la check‑out (ex. card online, numerar la ridicare). Plățile online sunt procesate în siguranță prin procesatori autorizați. Pentru unele comenzi putem solicita plata în avans totală/parțială.
7. Livrare / Ridicare
7.1. Modalități. Oferim livrare prin curier/transport propriu sau ridicare de la punctul nostru de lucru (după caz).
7.2. Termene. Termenele afișate sunt estimative. Întârzierile pot apărea din cauze independente de noi (curier, trafic, condiții meteo).
7.3. Receptie. La primire, te rugăm să verifici coletul. Orice neconformitate/deteriorare se notează în procesul verbal al curierului și se anunță în 24 h. Lipsa notificării poate îngreuna soluționarea.
8. Politica de retur (vânzări)
Ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în 14 zile calendaristice de la livrare, fără a indica motivul, în condițiile legii (consumatori). Produsele trebuie returnate în starea inițială, complete și curate, cu toate accesoriile/ambalajele, fără urme de utilizare peste cele necesare pentru probare. Anumite produse consumabile, sigilate din motive de igienă/sănătate, nu pot fi returnate după desigilare, conform legii. Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de Retur.
9. Garanții (vânzări)
Produsele vândute beneficiază de garanție legală de conformitate și, dacă este cazul, de garanție comercială conform certificatelor producătorului. Te rugăm să consulți instrucțiunile de utilizare și întreținere; nerespectarea acestora poate duce la pierderea garanției.
10. Închiriere echipamente
10.1. Contract dedicat. Pentru închiriere se aplică un Contract de Închiriere separat (durată, responsabilități, predare/returnare).
10.2. Depozit/garanție. Putem solicita o garanție rambursabilă; sumele pot fi reținute parțial/total pentru avarii, pierderi, curățare excesivă sau întârzieri.
10.3. Utilizare corectă. Echipamentele trebuie utilizate conform manualului. Orice defect cauzat de utilizare necorespunzătoare se facturează.
10.4. Predările cu întârziere pot atrage costuri suplimentare conform contractului.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site‑ului (texte, imagini, grafică, mărci, logo‑uri, materiale tehnice și comerciale) este protejat de drepturile de autor și de mărcă ale Fresh Textila sau ale licențiatorilor săi. Nu ai dreptul să copiezi, distribui, modifici, revinzi sau folosești comercial conținutul fără acordul scris prealabil. Utilizările permise de lege rămân aplicabile.
12. Utilizare acceptabilă a Site‑ului
Te angajezi să nu: (i) încerci acces neautorizat la sistemele noastre; (ii) desfășori colectare automată de date (scraping) fără drept; (iii) introduci malware sau conținut ilegal/defăimător; (iv) afectezi disponibilitatea sau performanța Site‑ului.
13. Link‑uri către terți
Site‑ul poate conține link‑uri către site‑uri ale terților. Nu controlăm conținutul sau politicile acestora și nu ne asumăm responsabilitate pentru utilizarea lor. Accesul are loc pe riscul tău și conform termenilor terților respectivi.
14. Comunicare electronică
Comunicarea cu noi poate avea loc electronic (prin e‑mail, cont, interfața Site‑ului,telefon). Accepți că aceste comunicări îndeplinesc cerința de „scris”.
15. Protecția datelor
Prelucrarea datelor tale personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie‑uri disponibile pe Site. Te rugăm să le consulți înainte de utilizare/comandă.
16. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Site‑ul și conținutul său sunt furnizate „ca atare”, fără garanții de disponibilitate, acuratețe sau lipsă a erorilor. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (pierderi de profit, oportunități, date). Răspunderea noastră totală, pentru orice pretenție legată de Site/Produse/Servicii, nu va depăși suma totală plătită de Beneficiar pentru comanda aferentă.
Furnizorul nu garantează că accesul la site, platformă sau aplicația mobilă va fi neîntrerupt, continuu, sigur sau lipsit de erori în orice moment.
Furnizorul nu va fi responsabil pentru:
– Orice daune sau pierderi directe sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, venituri nerealizate, pierderea unor oportunități de afaceri sau alte prejudicii economice, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei de monitorizare SmartGPS.
– Pierderea, deteriorarea sau coruperea datelor, informațiilor ori conținutului stocat sau transmis prin intermediul site-ului, platformei sau aplicației mobile, în măsura în care aceste situații nu sunt cauzate direct de Furnizor sau nu se află sub controlul său.
– Indisponibilitatea, întârzierile sau erorile de funcționare cauzate de factori externi, inclusiv, dar fără a se limita la, rețele de comunicații, furnizori de internet, furnizori de servicii de găzduire, servicii de hărți (ex. Google Maps), furnizori de SMS, operatori de telecomunicații sau alte servicii terțe utilizate de platformă.
SmartGPS furnizează serviciile „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite privind adecvarea acestora pentru un anumit scop comercial.
Nimic de aici nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă/limitata.
17. Forță majoră
Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (ex. dezastre naturale, pandemii, războaie, pene extinse de curent, decizii guvernamentale).
18. Încetare și suspendare
Putem suspenda/închide accesul la Site sau anula comenzi frauduloase/neconforme. Nu încerca să eludezi măsurile noastre de securitate sau acces.
19. Cesionare
Drepturile și obligațiile tale nu pot fi cesionate fără acordul nostru scris. Putem cesiona drepturile/obligațiile noastre în cadrul reorganizării afacerii.
20. Modificarea Termenilor
Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea curentă este publicată pe Site și se aplică de la data afișării. Te rugăm să verifici ocazional modificările.
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în lipsă, vor fi de competența instanțelor române de la sediul Milou Solution SRL, dacă legea nu prevede altfel. Platforma SOL pentru consumatori: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
22. Întregul acord
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie‑uri, constituie întregul acord dintre tine și MILOU SOLUTION SRL privind utilizarea www.freshtextila.ro.
23. Actualizarea Termenilor
Putem modifica periodic acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site la data din antet; utilizarea în continuare după publicare înseamnă acceptarea modificărilor.
24. Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România. Dacă o dispoziție este invalidă/inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile (separabilitate).
24. Monitorizarea echipamentelor prin GPS
Echipamentele oferite spre închiriere de către FreshTextila pot fi dotate cu sisteme de localizare și monitorizare GPS, utilizate exclusiv în scopul protejării bunurilor, prevenirii pierderii, furtului, utilizării neautorizate sau abuzive, precum și pentru gestionarea operațională a procesului de închiriere și returnare.
Prin plasarea unei comenzi și/sau prin preluarea echipamentului, Clientul declară că a luat cunoștință de existența acestui sistem de monitorizare.
Datele de localizare nu sunt utilizate pentru monitorizarea persoanei Clientului, ci strict pentru identificarea și protejarea echipamentului închiriat.
În cazul constatării unor suspiciuni rezonabile privind nepredarea echipamentului, folosirea neautorizată, sustragerea sau orice alt incident care poate afecta dreptul de proprietate ori posesia legitimă a FreshTextila asupra echipamentului, aceste date pot fi utilizate ca mijloc de verificare și pot fi comunicate autorităților competente sau altor entități îndreptățite, conform legii.
Dezactivarea, deteriorarea, îndepărtarea sau încercarea de neutralizare a sistemului GPS poate fi considerată utilizare neconformă a echipamentului și poate atrage răspunderea contractuală a Clientului, inclusiv obligarea la plata prejudiciului cauzat.
25. Informații de contact
Operator: MILOU SOLUTION SRL. Ne poți contacta prin pagina de contact a Site‑ului sau la adresa de e‑mail: office@freshtextila.ro. Adresă sediu: București, Strada Foișorului,nr. 24, CUI/CIF:47418353, telefon : +40750247465