Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate explică modul în care Milou Solution SRL, cu sediul în București, Strada Foișorului, nr. 24, CUI 47418353, colectează, utilizează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului www.freshtextila.ro.

Datele de contact pentru GDPR:
📧 office@freshtextila.ro
📞 0750 247 465

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi sau închirierea unui echipament, utilizatorul consimte în mod expres la colectarea și prelucrarea datelor personale conform acestei politici.

2. Datele personale colectate

Fresh Textila poate colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP (dacă este necesar pentru facturare)

• Date de contact: adresă, email, telefon

• Date de plată: detalii bancare sau informații de card (prelucrate prin procesatori externi)

• Date privind comenzile și serviciile închiriate

• Date generate automat la vizitarea site-ului: IP, cookie-uri, date despre dispozitiv și browser

• Fotografie după actul de identitate pentru închirierea echipamentelor

3. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor

• Emiterea facturilor și gestiunea contabilă

• Furnizarea serviciilor de închiriere a echipamentelor

• Contactarea clienților pentru suport sau informații privind comenzile

• Trimiterea de newslettere sau oferte promoționale (doar cu consimțământul explicit)

• Analiza traficului site-ului și îmbunătățirea serviciilor

• Verificarea identității clienților în cazul serviciilor de închiriere, prevenirea fraudelor și arhivarea contractelor

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se face pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract – pentru comenzile și serviciile solicitate, inclusiv închirierea echipamentelor

• Consimțământul utilizatorului – pentru newslettere, marketing și fotografii act identitate

• Obligații legale – pentru facturare, contabilitate și arhivarea contractelor

• Interes legitim – pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

5. Dezvăluirea datelor

Datele personale pot fi partajate cu:

• Firme de curierat și procesatori de plăți, exclusiv în scopul livrării produselor și procesării plăților

• Autorități publice doar dacă legislația impune acest lucru

• Personalul autorizat al Milou Solution SRL

Nu vindem sau închiriem datele personale către terți.

6. Durata păstrării datelor

• Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate conform legislației contabile române (5 ani)

• Datele pentru newsletter și marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului

• Datele vizitatorilor anonimi și cookie-urile sunt păstrate conform politicii de cookie-uri

• Fotografiile actelor de identitate vor fi păstrate doar pe durata închirierii echipamentelor și maxim 5 ani, după care vor fi distruse securizat

7. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, fiecare utilizator are următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – să afle ce date sunt stocate despre el

2. Dreptul de rectificare – să corecteze datele incorecte sau incomplete

3. Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții

4. Dreptul la restricționarea prelucrării

5. Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format structurat și transferabil

6. Dreptul de opoziție – față de prelucrarea pentru marketing sau interese legitime

7. Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment

8. Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi se pot trimite la office@freshtextila.ro.

8. Securitatea datelor

Fresh Textila implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.
Datele de plată și fotografiile actelor de identitate sunt stocate pe suport securizat, cu acces limitat la personalul autorizat.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a site-ului

• analize statistice anonime

• personalizarea conținutului și marketing (doar cu consimțământul utilizatorului)

Pentru detalii complete, vezi Politica de cookie-uri.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Milou Solution SRL poate modifica această politică periodic.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Data ultimei actualizări: 20 octombrie 2025